．目的

确保顾客的要求和公司确认的附加要求得到有效运作和保证。

2．适用范围

2.1公司与顾客签订的合同评审;

2.2顾客订单的传递和落实。

3．定义

3.1合同——是公司与顾客之间确立的供需关系，明确顾客对产品的明示和隐含要求，明确法律、法规要求，明确本公司的附加要求（价格、包装、交货期、交付方式及期限）等方面的协议。

3.2订单——顾客（依据合同和或确认的样品、确认书、产品目录）对交货的具体要求。

4．职责

4.1业务部负责组织合同评审以及按合同评审的结论与顾客签订合同或协议。

4.2 业务部负责收集并保存顾客对产品的明示和隐含要求、国家强制性法规要求、本公司的附加要求：

如：顾客的图纸、标准、产品的使用场所、安装方式、研发协议、业务往来联系单、质量保证协议、价格、包装、交货期、交付方式、结算方式及期限等等。

4.3研发部负责对合同要求的产品性能、研发规范和产品实现的工艺生产能力进行评审。

4.4QA部负责对合同要求的质量验收标准和检测能力是否满足要求进行评审。

4.5业务部负责组织订单的传递及按传递的结论跟踪订单或与顾客协商。

4.6资材部负责落实订单中的有关采购物料问题。

4.7各制造部负责落实订单中有关交货期问题。

5．程序说明

5.1与产品有关要求的确定:

当客户要求研发新产品或新品种时,研发部和业务部负责确定顾客对与产品有关的要求，填写《产品要求确定表》，其内容如下：

5.1.1商务评审应明示并确认的与产品有关的要求：

a）顾客名称、委托人或经办人、法定代表人或授权代表人、联系电话及地址。

b）产品名称及配套件和备件、型号规格、数量、交付日期、以及产品付款方式、产品价格

c）产品包装形式、交付或安装地点、交付或运输方式、服务的条款。

d）产品的质量标准、验收条款、争议的处置和赔偿的规定。

e）当合同规定需由顾客或其他组织或供方一同完成时，必须规定有关各方承担的责任和义务。

f）与顾客的其他约定。

5.1.2技术评审应明示并确认的与产品有关的要求：

a）顾客要求的产品的技术参数、性能、功能，以及与本企业可供产品技术规范的一致性。

b）顾客新增或修改的技术规范要求与产品质量和安全技术要求的适用度及本企业技术规范的满足度。

c）当顾客特别规定了产品验收要求时，与本企业产品检验和试验规范的一致性和满足度。

d）产品安装和使用环境及条件与本企业产品要求的一致性。

e）当合同规定需由顾客或其他组织或供方一同完成时，相关方技术支持和接口的可行性。

研发部在确定与产品有关要求时，必须考虑并实施产品的风险评价，确保产品的质量和安全技术要求得到实施和保证。