b)鑑別并記錄任何与產品品質,制程以及品質制度相關之問題;
c)循規定管道提出,建議或提供解決方法;
d)驗証解決措施之執行;
e)在缺點或不滿足之情況未經改善前,不合格之下段加工,交貨或安裝之管制.
4.1.2.2  資  源
供應商應鑑定資源需求,且提供充分資源,包括指派訓練有素人員(參閱4.18),以從事管理,執行
及驗証業務,包括內部品質稽核.
4.1.2.3 管理代表
供應商擔負實責之管理階層,應在其管理階層當中,指派一員擔任管理代表,該代表應不受其他
職務影響,明訂其職責以:
a) 確保已依照本國際標准建立,執行及維持其品質制度,及
b) 將品質制度實施成效,向管理階層報告,以供審查,并作為品質制度改善之依据.
備注5:管理之代表職責亦可包括与外界就供應商品質制度相關事項之聯繫.
4.1.3 管理審查
供應商擔負實責之管理階層,應于規定期間審查其品質制度,以充分確保其适切性及有效性,能
持續符合本國際標准,以及供應商既定品質政策与目標之要求(參閱4.1.1).該審查紀錄應予保存
(參閱4.16).
4.2 品質制度
4.2.1 概    述
供應商應建立,書面訂定,并維持其品質制度,以確保產品符合規定要求.
供應商應備有品質手冊,以涵蓋本國際標准之各項要求.
此項品質手冊,應包括或對照連接到本品質制度中之各項書面程序,以及網要式列出本品質制
度所使用之文件架構.
備注   6:品質手冊之指導網要可參考  ISO 10013.
4.2.2  品質制度程序
供應商應:
a) 遵照本國際標准要求,及供應商既定之品質政策,明訂各項書面程序,及
b) 有效執行該品質制度,以及各項書面程序.
為達到本國際標准之目的,構成品質制度之各項程序,其范圍及細節應視工作之復雜性,所使
用之方法及技巧,以及活動執行業務人員所需之訓練而定.
備注   7:各項書面程序,可對照相連至各項作業說明書,以界定工作如何執行.
4.2.3   品質規劃