属设计问题时 

         6 . 2. 1对客户提出的问题进行分析，若分析结果为设计造成不良时，记录确认结果并向班长                          及主管以上人员报告。

   6 . 2. 2根据确认结果，作出《设计变更承认依赖书》经课长承认后，向技术课发行。

         6 . 2. 3技术课确认《设计变更承认依赖书》后，发行《变更指示书》并配布各相关部门。

              6 . 2. 4将调查结果作成《连络书/议事录》，经课长承认后回复客户。

          6 . 2. 5同时作成《部品发送依赖书》经主管以上责任者承认后，发行给资材调达课。资材调达课根据《部品发送依赖书》购买变更品至客户处不良交换。

     6 . 2 . 6 对客户处变更品的品质状况进行跟踪确认。

  7 .每月月终根据《CKD客先不具合集计管理台帐》上的记录，作成《年月度CKD品质状况报告书》配布相关部门及工场长。

  8 .相关表单与保管期限

 部品发送依赖书                  B-B-011                 1年   

      连络书/议事录                  B-B-015                 2年

      CKD不良情况连络单              B-B-002 （客户用）      2年 

      设计变更承认依赖书              B-B-123                 3年

      CKD客先不具合集计管理台帐      B-B-023                 2年

       年月度CKD品质状况报告书       B-B-022                 2年