APQP系統比較表                                            第1頁,共21頁

QS9000~APQP系統		FORD APQP 23項要求		現行系統		備    註
NO	內 容 摘 要	NO	內 容 摘 要	NO	內 容 摘 要
1.0 跨小 功組 能	計劃和定義			1.0	品質規劃(Q1-1)	※計劃和定義
	如何確定顧客的需求和期望,以計劃					1.可行性評估報告(RS01000)
	和定義品質計劃。以下為本章討論					2.品質規劃報告(???)
	的建議：	F2.	顧客的需求	F2.	新仕樣可行性評估管理辦法	3.產品開發日程表(???)
1.1 跨小 功組 能	顧客的聲音	F2.	顧客的需求		(PS01001)	4.開發通知單(RS01032)
	包括來自內部和/或外部顧客的抱怨					5.開發明細表(RR01008)
	、建議、資料和資訊。以下提供了					6.品質履歷報表
	蒐集這種資訊的方法。
1.1.1 業 務 部	市場調查	F2.	顧客的需求	1.1.1	客戶滿意度實施作業指導書
	以下來源有助於識別顧客關注的事				(WQ01010)
	項/需求,並將這些事項轉變為產品				新產品開發管制辦法
	和過程特性：				(PR01001)
	—顧客訪談			－－	???
	—顧客問卷與調查			—	滿意度調查表(RS01018)
	—市場測試和定位報告			－－
	—新產品品質和可靠度研究			－－
	—競爭產品品質的研究			－－
	—TGR(好的事件)報告			－－
1.1.2 品 管	保固記錄和品質資訊	F2.	顧客的需求	1.1.2	如下列
	以下各項能協助小組識別顧客關注
	的問題/需要,並選出適當的解決方案：
	—TGW(不好的事件)報告			—	TGW報告(From FLH)